1. Kein Widerrufsrecht bei kundenspezifischen Produkten
Da die meisten unserer Produkte individuell angefertigt werden (z. B. Grabsteine, Gravuren), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, sobald die Produktion begonnen hat. Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist ausgeschlossen.

2. Rückgabe von Standardprodukten
Für nicht personalisierte Produkte bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen an, unter folgenden Bedingungen:
– unbenutzt, vollständig, unbeschädigt
– in Originalverpackung
– Rücksendekosten trägt vollständig der Kunde

3. Ablauf der Rücksendung
Jede Rücksendung muss vorab schriftlich genehmigt werden. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

4. Transportschäden
Transportschäden müssen sofort beim Lieferdienst gemeldet und dokumentiert werden. Ohne Dokumentation kann keine Ersatzleistung erfolgen.

5. Rückerstattung
Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware entscheidet der Anbieter, ob und in welcher Höhe eine Rückerstattung erfolgt. Beschädigte oder benutzte Artikel werden nicht erstattet. Bearbeitungsgebühren können erhoben werden.